Kairyo zna zamówienia, paczki i historię każdego klienta, a do tego Wasze procedury. Przygotowuje odpowiedzi i reklamacje, a Ty zatwierdzasz i masz czas na trudniejsze sprawy.
Twój czwartek
Wpis „Poranne podsumowanie” w „Dla Ciebie” Marty Sowy o 7:30: od wczoraj przyszło osiem nowych zapytań z poczty, Instagrama i Allegro. Najdłużej, od wczoraj 16:20, czeka klientka z pękniętym kubkiem. Pięć osób pyta o paczki z wtorkowej wysyłki, kawiarnia o nową mieszankę, a firma o fakturę z NIP.
Rozmowa „Termin dostawy” o 9:00: Marta Sowa prosi o odpowiedzi dla klientów, którzy pytali o termin dostawy. Kairyo sprawdza zamówienia i przesyłki w BaseLinkerze: cztery paczki dojdą jutro, a jedna wróciła do magazynu przez błędny numer mieszkania, więc ten klient dostaje prośbę o poprawny adres. Pięć odpowiedzi z numerem przesyłki i terminem czeka na zgodę, z podglądem, i wychodzi o 9:06, każda w kanale, w którym klient pytał.
Rozmowa „Zamówienia kawiarni” o 10:30: Marta Sowa pyta, co Kawiarnia Pod Lipą już kupiła. Kairyo sprawdza zamówienia i wcześniejsze maile: od marca kawiarnia zamawia co tydzień 6 kg mieszanki espresso, a w sierpniu prosiła o mielenie pod ekspres kolbowy. Na prośbę Marty próbka 250 g nowej mieszanki jest dopisana do piątkowego zamówienia kawiarni w BaseLinkerze.
Rozmowa „Reklamacja kubka” o 12:30: Marta Sowa prosi o załatwienie reklamacji pękniętego kubka. Kairyo sprawdza zamówienie i procedurę z Bazy wiedzy: kubek 330 ml kosztował 39 zł, a do 50 zł nowy towar idzie bez odsyłania starego. Nowe zamówienie z wysyłką jutro i odpowiedź dla klientki czekają na zgodę, z podglądem, i zostają zatwierdzone o 12:34.
Wpis „Gotowe odpowiedzi” w „Dla Ciebie” Marty Sowy o 14:00: od 9:00 przyszło 15 pytań, a dziewięć z nich się powtarza: cztery osoby pytają, jak wstrzymać subskrypcję na miesiąc, a trzy, jak zmielić kawę do kawiarki. Dziewięć odpowiedzi z Bazy wiedzy czeka w szkicach na zgodę, z podglądem. Źródła: Gmail, Instagram i Baza wiedzy.
Wpis „Podsumowanie dnia” o 16:30: wszystkie 23 dzisiejsze zapytania mają odpowiedź. Reklamacja kubka jest zamknięta, a Kawiarnia Pod Lipą dostanie próbkę nowej mieszanki w piątek. Na 9 z 15 pytań po 9:00 odpowiedzi były gotowe w szkicach.
Te same odpowiedzi dla pięciu osób, które pytają o termin dostawy: ręcznie, w czacie AI i w Kairyo.
Odpowiedzi dla pięciu klientów, którzy pytają, kiedy dojdzie paczka
Ręcznie
Pytania z poczty, Instagrama i Allegro, zamówienia i przesyłki sprawdzasz osobno, a każdą odpowiedź piszesz od nowa.
Przeczytać pytania z poczty, Instagrama i Allegro8 kliknięć
Znaleźć 5 zamówień10 kliknięćOdpisać 5 osobom10 kliknięć
Dopisać notatkę do zamówień5 kliknięćCzat AI
Czat napisze uprzejmą odpowiedź, ale nie wie, gdzie jest paczka ani kiedy dojdzie.
Kairyo
Kairyo zna zamówienia i przesyłki, więc każda odpowiedź ma numer paczki i termin dostawy.
Kliknięcia policzone na najkrótszej ścieżce w przeglądarce na komputerze, bez pisania. Ręcznie to zwykle pół godziny pracy, a z Kairyo kilka minut na przeczytanie i zatwierdzenie (nasz szacunek).
Kairyo zna zamówienia, przesyłki, historię klientów i procedury Waszej firmy. Dlatego odpowiedź, reklamacja czy zmiana w zamówieniu są gotowe z aktualnych danych, a Ty decydujesz, co dostaje klient.
Kairyo sprawdza zamówienie i przesyłkę, a odpowiedź z numerem paczki i terminem czeka na Twoje „Tak”.
Zamówienia, subskrypcja i wcześniejsze rozmowy z klientem są w jednej odpowiedzi, bez szukania w trzech miejscach.
Na pytania, które wracają co dzień, Kairyo przygotowuje odpowiedź z Waszej Bazy wiedzy.
Kairyo sprawdza zamówienie i procedurę, a wymiana lub zwrot czeka na Twoje „Tak”.
Pytania z wiadomości i komentarzy trafiają do Ciebie z gotową odpowiedzią w tonie marki.
Gdy sprawa wymaga magazynu lub handlowca, Kairyo przekazuje ją z całą historią, bez przepisywania.
Planer układa Twój dzień tak, żeby reklamacje i sprawy stałych klientów miały czas przed resztą.
Nowe zapytania, reklamacje w toku i czas odpowiedzi zespołu masz w jednym miejscu, a karty dopasowujesz do swojej pracy.
1700+aplikacji, z którymi łączy się Kairyo
Z polskimi narzędziami, od KSeF po Allegro, Kairyo łączy się integracjami zbudowanymi przez nas, z innymi aplikacjami przez konektory lub MCP, a w narzędziu bez integracji pracuje na własnym komputerze.
Zobacz wszystkie integracje
WooCommerce
Shopify
BaseLinker
Allegro
Gmail
Poczta Outlook
Instagram
Facebook
Slack
Microsoft Teams
WhatsApp
Dokumenty Google
Notion
Dysk Google
Fakturownia
inFakt
KSeFOdpowiedź, wymiana towaru i zmiana w zamówieniu czekają na Twoją zgodę, z podglądem. Twoje rozmowy z Kairyo są w pełni szyfrowane i nie widzi ich przełożony.
Odpowiedź wychodzi po Twoim „Tak”, a przed nim widzisz ją tak, jak zobaczy ją klient.
Rozmowy z Kairyo widzisz tylko Ty. Przełożony widzi wyniki pracy: zapytania, reklamacje i wyniki zespołu.
Na poziomie Zrównoważonym notatka przy zamówieniu powstaje od razu, odpowiedź do klienta czeka na zgodę, a zwrot pieniędzy zawsze.
Widzisz, co i kiedy zrobił Kairyo, a zmianę w zamówieniu cofniesz jednym kliknięciem.
Statusy paczek, historię klientów i powtarzające się odpowiedzi przejmuje Kairyo, a Ty masz czas dla klientów, którzy go potrzebują.
O zakupie decyduje przełożony. Skopiuj krótką wiadomość i wyślij ją kierownikowi obsługi klienta lub właścicielowi firmy.
Do:Kierownik obsługi klienta
Temat:Coś dla naszej obsługi klienta
Cześć,
podsyłam coś, co może Cię zaciekawić. To współpracownik AI dostosowany do pracy zespołów, który działa w narzędziach, których już używamy, i może znacznie usprawnić pracę naszej obsługi klienta.
Zobacz w wolnej chwili: https://kairyo.pl/
Pozdrawiam,
Najszybciej sprawdzisz Kairyo na pytaniach o dostawę, które przychodzą do Ciebie codziennie.
Nie. Odpowiedź czeka na Twoje „Tak”, a przed wysłaniem widzisz ją tak, jak zobaczy ją klient. Bez pytania wychodzi dopiero na poziomie Autonomicznym, który ustawiasz Ty.
Nie. Kairyo pisze w tonie Waszej marki i odpowiada na konkretne pytanie klienta, z numerem zamówienia i terminem.
Nie. Czas odpowiedzi liczy się dla całego zespołu, a Kairyo nie ocenia ludzi i nie układa rankingów.
Nie. Twoje rozmowy są prywatne i w pełni szyfrowane. Przełożony widzi wyniki pracy: zapytania, reklamacje i wyniki zespołu.
Z Bazy wiedzy, do której dodajecie procedury raz, na przykład z dokumentów, które już macie. Gdy procedura się zmieni, kolejne odpowiedzi powstają według nowej.
Nie. Kairyo przejmuje szukanie paczek i historii klientów oraz powtarzające się odpowiedzi, a trudne rozmowy z klientami zostają przy Tobie.
ChatGPT napisze uprzejmą odpowiedź, ale nie wie, gdzie jest paczka. Kairyo zna zamówienia, przesyłki i historię klienta, a odpowiedź przygotowuje w Waszych narzędziach.
Wyślij mu wiadomość z tej strony. Konfiguracja zajmuje kilkanaście minut, a opiekun klienta pomaga Waszemu zespołowi, aż będziecie samodzielni.
Przekaż przełożonemu wiadomość z tej strony lub umów pokaz, a zobaczysz Kairyo przy pracy Twojej obsługi klienta.
Marta Sowa
