Kairyo zna Wasze zamówienia, procedury i historię każdego klienta. Przygotowuje odpowiedzi według procedury i pilnuje reklamacji, a Ty zajmujesz się sprawami kluczowych klientów.
Twój poniedziałek
Wpis „Poranne podsumowanie” w „Dla Ciebie” Oli Lis o 7:30: 14 zapytań z weekendu czeka na odpowiedź, dwa od kluczowych klientów. Mebloplast zgłasza błąd w nadruku, a sieć Dobry Koszyk pyta o termin dostawy. Reszta to pytania o faktury i statusy zamówień. W toku jest 6 reklamacji, a najstarsze zapytanie czeka od piątku od 16:40.
Rozmowa „Odpowiedzi na weekend” o 8:30: Ola Lis prosi o odpowiedzi na zapytania z weekendu. Kairyo sprawdza zamówienia, faktury i procedury i przygotowuje 12 odpowiedzi, każdą z numerem zamówienia i terminem. Dwie sprawy od kluczowych klientów czekają na decyzję Oli. Odpowiedzi czekają na zgodę, z podglądem, i wychodzą o 8:36.
Rozmowa „Reklamacja Mebloplastu” o 9:30: Ola Lis pyta o reklamację Mebloplastu. Kairyo odpowiada, że klient dostał 2 000 kartonów z logo w starym kolorze, choć 30 września zaakceptował nowy projekt. Według procedury błąd w nadruku to nowa partia w 5 dni roboczych bez zwrotu towaru, a rekompensatę do 5% ustala kierowniczka obsługi. Ola decyduje: nowa partia i 5% rabatu na następne zamówienie. Zgłoszenie dla produkcji jest w Asanie, a odpowiedź dla Mebloplastu z terminem 26 października czeka na zgodę, z podglądem, i wychodzi o 9:38.
Rozmowa „O co pytają klienci” o 11:00: Ola Lis pyta, o co klienci najczęściej pytają po zakupie. Kairyo odpowiada, że od lipca najczęściej o termin dostawy, 38% z 412 pytań, potem o kopie faktur i dokumentów, 21%, i o zmianę ilości w zamówieniu, 14%. Na prośbę Oli przygotowuje rutynę: przy każdym pytaniu o dostawę osoba, która prowadzi sprawę, dostaje szkic odpowiedzi ze statusem z portalu przewoźnika. Rutyna czeka na zgodę, z podglądem, i zostaje włączona o 11:06.
Wpis „Zestawienie tygodnia” o 13:00: w tygodniu 12-16 października czas pierwszej odpowiedzi spadł do 3 godzin 40 minut, z 5 godzin 10 minut tydzień wcześniej. Przyszło 96 zapytań, o 12 więcej, a reklamacji było 9, z czego 7 jest zamkniętych. Najdłużej czekały pytania o faktury wysłane w piątek po 15:00.
Wpis „Podsumowanie dnia” o 16:30: wszystkie zapytania z weekendu mają odpowiedź. Mebloplast dostanie nową partię kartonów do 26 października, a sieć Dobry Koszyk ma potwierdzony termin dostawy na czwartek. Dziś przyszły 23 nowe zapytania i wszystkie mają odpowiedź.
Te same odpowiedzi na zapytania z weekendu: ręcznie w pięciu narzędziach, w czacie AI i w Kairyo.
Odpowiedzi na 14 zapytań z weekendu, według procedur firmy
Ręcznie
Zamówienia, faktury i procedury sprawdzasz osobno, a każdą odpowiedź piszesz od nowa.
Przeczytać i odpisać 14 klientom24 kliknięcia
Sprawdzić statusy zamówień8 kliknięć
Znaleźć faktury dla klientów6 kliknięć
Sprawdzić procedurę reklamacji4 kliknięcia
Założyć zgłoszenie dla produkcji5 kliknięćCzat AI
Czat napisze odpowiedzi z maili, które mu wkleisz, ale nie zna zamówień klientów ani Waszych procedur.
Kairyo
Kairyo zna zamówienia, faktury i procedury, a sprawy kluczowych klientów zostawia do Twojej decyzji.
Kliknięcia policzone na najkrótszej ścieżce w przeglądarce na komputerze, bez pisania. Ręcznie to zwykle godzina pracy, a z Kairyo kilka minut na przeczytanie i zatwierdzenie (nasz szacunek).
Kairyo zna Wasze zamówienia, procedury i historię klientów. Dlatego odpowiedź, zgłoszenie reklamacji czy zestawienie tygodnia są gotowe z aktualnych danych, a Ty decydujesz w sprawach, które tego wymagają.
Każda odpowiedź powstaje z Waszej procedury i historii klienta, więc klient dostaje ten sam standard od każdej osoby w zespole.
Zapytania od kluczowych klientów trafiają na górę listy, z historią zamówień i ustaleniami handlowców.
Zgłoszenie dla produkcji lub magazynu powstaje od razu, a klient dostaje termin według procedury.
Kairyo sprawdza status przesyłki w portalu przewoźnika na własnym komputerze i wpisuje go do odpowiedzi.
Prośba o kopię faktury lub dokumentu dostaje gotową odpowiedź z załącznikiem do zatwierdzenia.
Co poniedziałek widzisz reklamacje, czas odpowiedzi zespołu i sprawy, które czekają najdłużej.
Kairyo pokazuje, o co klienci pytają najczęściej, i proponuje gotowe odpowiedzi do procedury.
Nowa osoba od pierwszego dnia ma procedury, historię klientów i gotowe odpowiedzi, więc odpowiada według Waszego standardu.
1700+aplikacji, z którymi łączy się Kairyo
Z polskimi narzędziami, od KSeF po Allegro, Kairyo łączy się integracjami zbudowanymi przez nas, z innymi aplikacjami przez konektory lub MCP, a w narzędziu bez integracji pracuje na własnym komputerze.
Zobacz wszystkie integracje
Gmail
Poczta Outlook
WhatsApp
Microsoft Teams
Slack
Asana
ClickUp
Jira
Fakturownia
KSeF
Pipedrive
HubSpot
Dokumenty Google
Dysk Google
SharePointOdpowiedź do klienta czeka na zgodę osoby, która prowadzi sprawę, z podglądem. Rozmowy każdej osoby w zespole z Kairyo są prywatne i w pełni szyfrowane.
Odpowiedź dla kluczowego klienta wychodzi po Twoim „Tak”, a przed nim możesz ją przeczytać i poprawić.
Rozmowy z Kairyo widzisz tylko Ty, a zespół swoje. Przełożony widzi wyniki pracy: zapytania, reklamacje i czas odpowiedzi.
Na poziomie Zrównoważonym zgłoszenie dla produkcji powstaje od razu, a odpowiedź do klienta czeka na zgodę.
Widzisz, co i kiedy zrobił Kairyo, a zgłoszenie lub rutynę cofniesz jednym kliknięciem.
Zapytań, reklamacji i czasu odpowiedzi pilnuje Kairyo, a Ty masz czas dla kluczowych klientów.
O zakupie decyduje przełożony. Skopiuj krótką wiadomość i wyślij ją dyrektorowi operacyjnemu lub właścicielowi firmy.
Do:Dyrektor operacyjny
Temat:Coś dla naszej obsługi klienta
Cześć,
podsyłam coś, co może Cię zaciekawić. To współpracownik AI dostosowany do pracy zespołów, który działa w narzędziach, których już używamy, i może znacznie usprawnić pracę naszej obsługi klienta.
Zobacz w wolnej chwili: https://kairyo.pl/
Pozdrawiam,
Najszybciej sprawdzisz Kairyo na zapytaniach, które czekają w Waszej skrzynce w poniedziałek rano.
Nie. Na poziomie Zrównoważonym odpowiedź do klienta czeka na „Tak” osoby, która prowadzi sprawę, a powtarzalne odpowiedzi zatwierdzacie od razu całą listą.
Nie. Kairyo pokazuje czas odpowiedzi i reklamacje całego zespołu, ale nie ocenia ludzi i nie układa rankingów.
Nie. Odpowiedzi czekają w Waszej skrzynce, a zgłoszenia trafiają do narzędzi, których już używacie.
Tak. Przy każdej odpowiedzi Kairyo bierze zamówienia, faktury, reklamacje i ustalenia handlowców, więc klient nie tłumaczy wszystkiego od nowa.
Nie samodzielnie. Gdy procedura pytania nie obejmuje, Kairyo przekazuje sprawę osobie z zespołu razem z tym, co już wiadomo.
Nie. Twoje rozmowy są prywatne i w pełni szyfrowane. Przełożony widzi wyniki pracy: zapytania, reklamacje i czas odpowiedzi.
ChatGPT napisze odpowiedź z tego, co mu wkleisz. Kairyo zna zamówienia, procedury i historię klienta, a odpowiedź i zgłoszenie przygotowuje w Waszych narzędziach.
Wyślij mu wiadomość z tej strony. Konfiguracja zajmuje kilkanaście minut, a opiekun klienta pomaga Waszemu zespołowi, aż będziecie samodzielni.
Przekaż przełożonemu wiadomość z tej strony lub umów pokaz, a zobaczysz Kairyo przy pracy Twojej obsługi klienta.
Ola Lis
