Dla Ciebie · Wysyłka · 9:00
Sklepy internetowe
Sprzedaż rośnie, obsługa zamówień nie.
Przy każdym zamówieniu ktoś odpowiada klientowi, pilnuje paczki, rozlicza zwrot i dokupuje towar. Kairyo przygotowuje tę pracę w narzędziach sklepu, więc zespół ją tylko zatwierdza, także w listopadzie i grudniu.
3 paczki czekają na nadanie dłużej niż dobę. Wiadomości do klientów z nowym terminem dostawy czekają na Twoje „Tak”. Zwrot butów z Allegro dotarł do magazynu. Korekta faktury i odpowiedź do klienta są gotowe do zatwierdzenia.
Od koszyka do zwrotu nikt nie sprawdza statusów ręcznie
Zamówienie przechodzi przez sklep, magazyn, kuriera i księgowość, a na każdym etapie ktoś sprawdza, czy nic nie stoi. Kairyo robi to za zespół i przygotowuje następny krok w narzędziu, w którym zespół już pracuje.
1700+aplikacji, z którymi łączy się Kairyo Zobacz wszystkie integracje
Zamówienia ze sklepu i Allegro w jednym miejscu
Kairyo zbiera zamówienia ze wszystkich kanałów i wyłapuje te, które wymagają decyzji: brak rozmiaru na stanie lub prośbę o fakturę na firmę.
Wpis Dla Ciebie: dwa zamówienia z Allegro czekają na decyzję. W jednym brakuje rozmiaru 42, w drugim klient prosi o fakturę na firmę. Odpowiedzi do obu klientów czekają na zgodę.
Klient dowiaduje się o opóźnieniu, zanim zapyta
Kairyo sprawdza, które zamówienia nie zostały nadane w terminie, i przygotowuje wiadomość z nowym terminem, zanim klient napisze z pytaniem o paczkę.
Wpis Dla Ciebie: trzy paczki czekają na nadanie dłużej niż dobę, bo kurier nie odebrał ich wczoraj. Wiadomość do trzech klientów z nowym terminem dostawy czeka na zgodę.
Odpowiedź w tonie sklepu, z danymi z zamówienia
Pytania o rozmiar, termin i zwrot wracają codziennie. Kairyo przygotowuje odpowiedź z danymi z zamówienia i zasadami sklepu, a sprawy nietypowe przekazuje osobie z zespołu.
Wpis Dla Ciebie: klientka pyta na Instagramie, czy kurtka dotrze przed sobotą. Zamówienie jest opłacone, nadanie dziś, dostawa w piątek. Odpowiedź z terminem dostawy czeka na zgodę.
Zwrot rozliczony bez szukania dokumentów
Gdy paczka zwrotna dociera do magazynu, Kairyo łączy ją z zamówieniem i przygotowuje korektę faktury oraz odpowiedź do klienta z terminem zwrotu pieniędzy.
Wpis Dla Ciebie: zwrot zamówienia 4782 dotarł do magazynu. Korekta faktury na 289 zł i odpowiedź do klienta z terminem zwrotu pieniędzy czekają na zgodę.
Bestseller zamówiony, zanim zniknie z oferty
Kairyo liczy, na ile dni wystarczy towaru przy obecnej sprzedaży, i przygotowuje zamówienie u dostawcy z ceną z umowy, zanim produkt zniknie ze sklepu.
Wpis Dla Ciebie: buty do biegania w terenie w rozmiarach 41-43 skończą się za 6 dni. Zamówienie 60 par u dostawcy z ceną z umowy czeka na zgodę.
Zespół zatwierdza opisy i odpowiedzi, zamiast je pisać
Opis nowego produktu, odpowiedź o zwrot czy zestawienie marży to godzina pracy, która wraca co tydzień. Kairyo przygotowuje ją w narzędziach sklepu, a zespół sprawdza i wysyła.
Mail
Czeka na „Tak”
Odpowiedź o zwrocie
Do:Tomasz Lis
Temat:Zwrot zamówienia 4782
Dzień dobry, paczka zwrotna dotarła do nas dziś rano. Zwrot 289 zł zlecimy jeszcze dziś, a pieniądze wrócą na Pana konto w ciągu 3 dni roboczych.
Korektę faktury wyślemy osobnym mailem. Pozdrawiamy, zespół sklepu
Arkusz
Co poniedziałek o 7:00
Marża po zwrotach i reklamach, wrzesień
| Kanał | Sprzedaż | Marża |
|---|---|---|
| Sklep | 182 400 zł | 31% |
| Allegro | 96 100 zł | 17% |
| Razem | 278 500 zł | 26% |
Dokument
Czeka na „Tak”
Opisy 12 nowych produktów
- Kurtka biegowa z membraną: lekka, oddychająca, z odblaskami do biegania po zmroku
- Buty do biegania w terenie: głęboki bieżnik na błoto i mokre korzenie
- Kolejne 10 opisów w tym samym tonie, z tabelą rozmiarów i składem
Zamówienie
Czeka na „Tak”
Buty do biegania w terenie u dostawcy
| Rozmiar | Ilość | Wartość |
|---|---|---|
| 41 | 18 par | 8 640 zł |
| 42 | 24 pary | 11 520 zł |
| 43 | 18 par | 8 640 zł |
Sklep jest gotowy na szczyt, zanim przyjdą zamówienia
Black Friday, święta i styczniowe zwroty wracają co roku w tych samych tygodniach, a przygotowania zwykle zaczynają się za późno. Kairyo zaczyna je z wyprzedzeniem i pilnuje terminów, których nie da się przesunąć.
Przez cały styczeń
Każdy zwrot rozliczony, zanim klient zapyta o pieniądze
Po świętach klienci odsyłają nietrafione prezenty. Kairyo łączy każdą paczkę zwrotną z zamówieniem i przygotowuje korekty oraz odpowiedzi z terminem zwrotu pieniędzy.
Korekty faktur do zatwierdzenia- Odpowiedzi z terminem zwrotu pieniędzy
- Zestawienie zwrotów według produktów
Dwa tygodnie przed
Wyprzedaż obejmuje towar, który naprawdę zalega
Kairyo wskazuje produkty, które sprzedają się wolniej niż zwykle, i proponuje obniżki tak, żeby marża została powyżej Twojego progu.
- Lista produktów, które leżą w magazynie dłużej niż 60 dni
Nowe ceny do zatwierdzenia w sklepie
Kampania wyprzedaży na produkty z listy
Trzy tygodnie przed
Promocja obejmuje towar, który jest na stanie
Kairyo porównuje zapas bestsellerów ze sprzedażą z zeszłorocznego Black Friday i przygotowuje zamówienia u dostawców, kampanię oraz odpowiedzi na pytania, które wtedy wracają najczęściej.
- Prognoza sprzedaży na tydzień promocji
- Zamówienia u dostawców z terminem dostawy
Kampania tylko na produkty z zapasem
Dwa tygodnie przed
Klienci wiedzą, do kiedy zamówić przed Wigilią
Kairyo ustala ostatni dzień zamówień z terminów dostaw kurierów i przygotowuje informację na stronę sklepu, do newslettera i do odpowiedzi na pytania o dostawę.
- Baner z ostatnim dniem zamówień
Newsletter z terminem dostawy- Odpowiedź na pytanie o dostawę przed świętami
Pytania sklepów internetowych
Najszybciej sprawdzisz Kairyo na pytaniach klientów o paczki, bo ta praca wraca w Twoim sklepie codziennie.
Czy Kairyo odpisze klientowi bez naszej zgody?
Nie. Odpowiedź czeka na „Tak” osoby z zespołu, a przed wysłaniem widzisz ją tak, jak zobaczy ją klient. Bez pytania wychodzi dopiero na poziomie Autonomicznym, który ustawiasz Ty.
Czy Kairyo działa z naszą platformą sklepu?
Tak. Z Shopify, WooCommerce, Allegro i BaseLinkerem Kairyo łączy się integracjami zbudowanymi przez nas, z innymi aplikacjami przez konektory, a w narzędziu bez połączenia pracuje na własnym komputerze.
Skąd Kairyo bierze nasze ceny, rozmiary i zasady zwrotów?
Z Twoich narzędzi i dokumentów. Ceny, stany i rozmiary bierze ze sklepu i BaseLinkera, a regulamin i zasady zwrotów z dokumentów, które dodasz raz. Gdy czegoś brakuje, pyta, zamiast zgadywać.
Czy Kairyo liczy marżę po zwrotach i kosztach reklam?
Tak. Łączy sprzedaż ze sklepu i Allegro z korektami faktur i wydatkami w Google Ads i Meta, więc znasz marżę każdego kanału. Przy każdej liczbie widzisz, z którego narzędzia i okresu pochodzi.
Czy zespół poradzi sobie w Black Friday?
Tak, bo w szczycie przybywa zamówień i pytań, a nie pisania. Odpowiedzi, zwroty i zamówienia u dostawców czekają gotowe do zatwierdzenia, a przygotowania do promocji Kairyo zaczyna trzy tygodnie wcześniej.
Od czego zacząć?
Od podłączenia sklepu, Allegro i skrzynki, na którą piszą klienci. Kairyo przygotuje pierwsze odpowiedzi na pytania o paczki, a zespół zdecyduje, które z nich wysłać.
Sprawdź Kairyo na zamówieniach z tego tygodnia.
Podłącz sklep i skrzynkę, na którą piszą klienci. Kairyo przygotuje pierwsze odpowiedzi, zwroty i zamówienia u dostawców, a Ty zdecydujesz, co z nich wysłać.