Dla Ciebie · Przeglądy · 7:30
Instalacje i serwis
Żaden przegląd nie przepada, a technik jedzie z właściwą częścią.
W serwisie przychód zależy od przeglądów okresowych i szybkiej reakcji na awarie, a terminy, części i trasy techników są w kilku miejscach. Kairyo pilnuje przeglądów, układa wizyty i przygotowuje protokoły i faktury, a technicy zajmują się naprawą.
46 klientom mija rok od przeglądu pompy ciepła. Propozycje terminów przeglądu czekają na Twoje „Tak”. Zgłoszenie: kocioł pokazuje błąd ciśnienia. Wizyta technika z częścią i potwierdzenie dla klienta są gotowe.
Od zgłoszenia do faktury technik nie wypełnia papierów
Serwis to zgłoszenie, wizyta technika, części, protokół i faktura, a do tego przeglądy, które wracają co roku. Kairyo prowadzi terminy i dokumenty na każdym etapie, a technicy zajmują się instalacjami.
1700+aplikacji, z którymi łączy się Kairyo Zobacz wszystkie integracje
Zgłoszenie z opisem usterki, zanim technik wyjedzie
Kairyo dopisuje do zgłoszenia urządzenie i historię serwisu klienta i prosi klienta o zdjęcie tabliczki lub kodu błędu.
Wpis Dla Ciebie: zgłoszenie dotyczy kotła, który pokazuje błąd ciśnienia, a ostatni przegląd był jedenaście miesięcy temu. Prośba do klienta o zdjęcie wyświetlacza czeka na zgodę.
Wizyta w trasie technika, potwierdzona z klientem
Kairyo dopasowuje wizytę do trasy technika w tej samej okolicy i przygotowuje potwierdzenie dla klienta z przedziałem godzin.
Wpis Dla Ciebie: wizyta jutro między 10:00 a 12:00, technik ma tego dnia trzy wizyty w promieniu 15 kilometrów. Potwierdzenie dla klienta czeka na zgodę.
Technik jedzie z częścią, której prawdopodobnie użyje
Kairyo sprawdza z opisu usterki i historii urządzenia, jakiej części może potrzebować technik, i zamawia ją, gdy nie ma jej na stanie.
Wpis Dla Ciebie: czujnika ciśnienia do kotła nie ma na stanie. Zamówienie w hurtowni z odbiorem dziś do 16:00 czeka na zgodę.
Protokół i faktura z notatki technika
Kairyo zamienia notatkę i zdjęcia technika w protokół serwisowy i fakturę za usługę i części.
Wpis Dla Ciebie: naprawa jest zakończona, wymieniono czujnik ciśnienia. Protokół serwisowy i faktura na 640 zł brutto czekają na zgodę.
Przegląd przypomniany, zanim klient straci gwarancję
Kairyo pilnuje dat przeglądów wszystkich urządzeń klientów i przygotowuje propozycję terminu na miesiąc przed upływem roku.
Wpis Dla Ciebie: czterdziestu sześciu klientom mija rok od przeglądu pompy ciepła. Wiadomości z odnośnikiem do wyboru terminu w listopadzie czekają na zgodę.
Technicy naprawiają, a protokoły i przypomnienia czekają gotowe
Potwierdzenie wizyty, protokół serwisowy, lista przeglądów i trasa technika to praca, która wraca przy każdym urządzeniu. Kairyo przygotowuje ją z historii serwisu i notatek techników, a zespół zatwierdza.
Wiadomość
Czeka na „Tak”
Potwierdzenie wizyty
Do:Klient, zgłoszenie 2214
Dzień dobry, technik Paweł przyjedzie jutro między 10:00 a 12:00. Prosimy o dostęp do kotła i zdjęcie wyświetlacza, jeśli błąd się powtórzy.
Protokół
Czeka na „Tak”
Protokół serwisowy
- Kocioł gazowy, błąd ciśnienia w instalacji
- Wymieniony czujnik ciśnienia, próba szczelności bez uwag
- Zalecenie: przegląd za 12 miesięcy
Zestawienie
Pierwszego dnia miesiąca
Przeglądy w listopadzie
| Urządzenie | Klientów | Okolica |
|---|---|---|
| Pompa ciepła | 46 | powiat poznański |
| Kocioł gazowy | 31 | Poznań |
| Klimatyzacja | 12 | Swarzędz |
Trasa
Wysłana technikowi
Technik, środa
| Godzina | Usługa | Miejscowość |
|---|---|---|
| 8:00 | przegląd pompy | Luboń |
| 10:00 | naprawa kotła | Poznań |
| 13:00 | przegląd klimatyzacji | Swarzędz |
Przeglądy i montaże zaplanowane przed sezonem grzewczym
W branży instalacyjnej rok wyznacza pogoda: wiosną przeglądy klimatyzacji, latem montaże, a jesienią przeglądy ogrzewania i awarie. Kairyo przypomina klientom o terminach i układa trasy techników z wyprzedzeniem.
Od marca
Klimatyzacja sprawdzona przed pierwszymi upałami
Kairyo przypomina klientom z klimatyzacją o przeglądzie przed latem i układa trasy techników według okolic.
- Klienci z klimatyzacją
Terminy przeglądów- Trasy techników
Od maja
Montaże pomp ciepła zaplanowane przed sezonem grzewczym
Latem jest czas na montaże przed zimą. Kairyo układa kolejkę montaży, zamawia urządzenia u dostawców i informuje klientów o terminach.
- Kolejka montaży do września
Zamówienia urządzeń- Terminy dla klientów
Od sierpnia
Kotły i pompy sprawdzone przed pierwszymi chłodami
Kairyo przypomina klientom o przeglądzie ogrzewania przed sezonem i układa trasy techników tak, żeby zdążyć przed październikiem.
- Klienci z kotłami i pompami
- Terminy przeglądów
- Trasy na wrzesień
Od października
Zgłoszenia awarii obsłużone bez kolejki telefonów
W sezonie grzewczym przybywa awarii. Kairyo porządkuje zgłoszenia według pilności, dopasowuje je do tras i pilnuje części na stanie.
- Zgłoszenia według pilności
- Wizyty awaryjne w trasach
- Części na stanie
Pytania firm instalacyjnych i serwisowych
Najszybciej sprawdzisz Kairyo na przeglądach, którym mija rok w przyszłym miesiącu, bo to przychód, który często przepada.
Czy Kairyo wyśle coś klientowi bez naszej zgody?
Nie. Potwierdzenie, protokół i przypomnienie czekają na „Tak” osoby z zespołu, a przed wysłaniem widzisz je w całości. Bez pytania wychodzi dopiero na poziomie Autonomicznym, który ustawiasz Ty.
Skąd Kairyo bierze historię urządzeń klientów?
Z protokołów, faktur i arkusza serwisowego, które już prowadzisz, oraz ze zgłoszeń w skrzynce. Każdy nowy protokół Kairyo dopisuje do historii urządzenia.
Czy Kairyo zdiagnozuje usterkę?
Nie. Diagnozę stawia technik. Kairyo zbiera opis, zdjęcia i historię urządzenia i podpowiada, jakie części warto mieć w samochodzie.
Czy Kairyo ocenia pracę techników?
Nie. Kairyo układa trasy i pilnuje terminów, a nie wyników pojedynczych osób, i nie układa rankingów.
Od czego zacząć?
Od listy urządzeń z datami przeglądów i skrzynki ze zgłoszeniami. Kairyo przygotuje przypomnienia o przeglądach na przyszły miesiąc i potwierdzenia wizyt.
Sprawdź Kairyo na przeglądach z przyszłego miesiąca.
Dodaj listę urządzeń i podłącz skrzynkę ze zgłoszeniami, a Kairyo przygotuje przypomnienia i trasy do Twojego zatwierdzenia.